Oni su uvijek na raspolaganju građanima. Marljivi, vrijedni, često, zahvaljujući digitalizaciji – nevidljivi. No, iako možda „nevidljivi“ oni će biti ili s druge strane ekrana ili glas “s druge strane žice“. Oni su uvijek dostupni pomoći u svemu što vam treba – oni su djelatnici Virovitičko-podravske županije – matičari.
Primjerice, ako odlučite reći „da“, oni će vas provesti kroz cijeli proces. U jednom od matičnih ureda, pitat će vas „uzimate li …“ i toplim riječima zaželjeti sve najbolje. Oni će vam pomoći pri upisivanju novorođene bebe koje se više ne moraju u kolicima voditi na prijavu. Oni će vam pomoći u još puno stvari. Često su samozatajni, uvijek s osmjehom na licu i uvijek su tu.
– Digitalizacija je svima olakšala svakodnevicu i uštedjela vrijeme. Usluge iz područja osobnih stanja građana su već uvelike digitalizirane i dostupne preko sustava e-Građani i danas je sve manja potreba dolaziti osobno u matične urede. Kada se kretalo s digitalizacijom, pratili smo trendove, a sve s ciljem olakšanja i uštede vremena našim građanima. Danas smo im na usluzi, bilo da oni dođu k nama, ili ih treba uputiti telefonski, e-mailom… Uostalom, mi smo tu zbog njih, to je naša dužnost i obveza – naglašava pročelnica Službe za poslove župana i opće poslove Virovitičko-podravske županije Jasna Abramović.
Virovitičko-podravska županija kontinuirano prati sve novitete u procesu digitalizacije i pritom obučava svoje djelatnike za njih. Pritom nastoji što više motivirati građane kako bi oni što više koristili e-usluge (e-Novorođenče, e-Prijava vjenčanja, e-Dozvola, e-Pristojbe, e-Poslovanje, a uskoro i e-Arhiv).
Na internet stranici Virovitičko-podravske županije dostupni su svi kontakt brojevi, informacije, obrasci i zahtjevi, od rođenja djeteta, vjenčanja, odjave pokojnika, promjene osobnog imena, promjene nacionalnosti u registru birača… Djelatnici Virovitičko-podravske županije na raspolaganju su strankama kroz cijeli proces, korak po korak.
Navest ćemo neke od primjera…
Putem usluge e-Novorođenče, roditelji mogu novorođenče prijaviti od kuće uz pomoć elektroničke osobne iskaznice i čitača pametnih kartica. Naime, roditelji prilikom prijave novorođenčeta mogu automatski zatražiti i jednokratnu novčanu naknadu od HZZO-a, kao i novčanu potporu svog grada ili općine. Ovo je uveliko olakšanje roditeljima koji su nekada morali skupljati dokumentaciju i fizički ju donositi u općinu ili grad gdje žive, a danas, zahvaljujući digitalizaciji, to mogu napraviti u samo nekoliko klikova mišem, ili nazvati Službe za poslove župana i opće poslove Virovitičko-podravske županije, koji će ih potom provesti ako negdje „zapnu“. A, kako kažu, ako je potrebno njihovi će djelatnici pomoći i oko aktivacije E-osobne u slučajevima kada je ona preduvjet za korištenje nekih usluga.
Kroz usluga e-Prijava vjenčanja omogućava se budućim mladencima, prijava sklapanja braka u građanskom obliku bez odlaska u matični ured. Mladenci prilikom e-Prijave vjenčanja mogu, osim željenog termina za sklapanje braka, odabrati i mjesto vjenčanja. Fotografski im je omogućen pregled svih službenih prostorija za sklapanje braka na području Virovitičko-podravske županije (Virovitica, Slatina, Orahovica, Pitomača, Suhopolje, Voćin, Nova Bukovica). Usluga e-Prijava vjenčanja nudi različite mogućnosti plaćanja upravnih pristojbi, koje se mogu platiti karticom, metodom „slikaj i plati“, uplatnicom ili internet bankarstvom.
Zanima li vas pak e-Promjena nacionalnosti unutar usluge e-Birači u sustavu e-Građani, biračima se omogućava dopuna ili promjena svojih podataka o nacionalnosti u registru birača bez odlaska u nadležno upravno tijelo. Birač putem ove usluge može provjeriti koja mu je nacionalnost upisana u registru birača te predati zahtjev za promjenom iste, a njegov zahtjev rješava službenik ovlašten za vođenje registra birača.
(vpz.hr, Foto: M. Demšić, Privatna arhiva)
