Za Hrvatsku nešto manje poznata stranica 4fund.com, inače sa sjedištem u Poljskoj, izvijestila je medije kako je na račune donatora prije nekoliko dana vratila sva sredstva koja su skupljena u akciji organiziranoj na njihovoj online platformi, a čiji je organizator bila osoba s područja Virovitičko-podravske županije.

-Budući da organizator kampanje nije bio u mogućnosti dostaviti dokumentaciju koja bi potvrdila informacije koje su bile navedene u izvornom opisu prikupljanja sredstava (plaćanje rata kredita), sukladno našim pravilima i procedurama, sva prikupljena sredstva su već vraćena donatorima.

Naime, u skladu s našim Pravilima i uvjetima korištenja, za pojedinačne kampanje koje prikupe 5.000 eura ili više primjenjuje se automatska blokada isplata, sve dok organizator ne dostavi potrebne dokumente koji potvrđuju autentičnost cilja kampanje.

Odluku o blokadi sredstava i povratu donijeli smo nakon standardnog postupka provjere u kojoj organizator kampanje nije bio u mogućnosti dostaviti potrebnu dokumentaciju – stoji u obrazloženju tvrtke Zrzutka.pl sp. z o.o.

U svjetlu činjenice da sve više ljudi koristi online platforme za kupovinu, ali i donaciju priloga, kao i da je sve više opasnosti u cyberprostoru, što se tiče krađe identiteta, novca i osobnih podataka, u ovom članku donosimo nekoliko informacija više o samoj online platformi 4Fund, ali i najčešćim pitanjima vezanima uz online transakcije.

Što je 4Fund i kako funkcionira?

Online platformu vodi vrtka Zrzutka.pl sp. z oo, koja je paneuropska platforma, dostupna u svim zemljama Europskog gospodarskog prostora (EEA). Njihove usluge se mogu koristiti u cijeloj EU i EGP-u, a kampanje se automatski prevode na 27 europskih jezika.

Riječ je o je nacionalnoj instituciji za plaćanja sa sjedištem u Poljskoj, koja je licencirana od strane Poljske komisije za financijski nadzor (KNF).

Tko i kako može prikupljati sredstva?
IZ 4Fund platforme objašnjavaju kako kampanju prikupljanja sredstava može organizirati svaki stanovnik Europskog gospodarskog prostora stariji od 18 godina. Otvaranje računa i pokretanje prikupljanja sredstava je besplatno, organizator ne plaća nikakvu naknadu, kao ni donator koji će mu uplatiti sredstva.

Kampanju je moguće pokrenuti za osobne potrebe (dar, putovanje, veterinarski troškovi), u dobrotvorne svrhe ili nešto treće (liječenje, preseljenje). Organizatori sakupljanja sredstava u ovom trenu prikupljaju novac za liječenje karcinoma (kod ljudi i životinja), pomoć primaljama, stvaranje filmova, knjiga i drugih medija, osiguravanje novih početaka za djecu, radionice za dronove, očuvanje obiteljske vinarije…

4Fund

U kojim slučajevima platforma ne dozvoljava prikupljanje sredstava?
Platforma, iako širokog spektra mogućnosti, ograničila je pravila na legalne, odnosno zakonite, ali i istinite kampanje.
Na 4Fundu tako se ne mogu prikupljati sredstva za ciljeve koji su nezakoniti u zemlji iz koje organizator kampanje dolazi. Platforma ne dozvoljava prikupljanje sredstava za pokrivanje novčanih kazni ili jamčevina izrečenih u kaznenom postupku. Ujedno, cilj kampanje ne smije podržavati ili promovirati mržnju, nasilje, diskriminaciju, terorizam, fašizam ili druge totalitarne režime, ni javno odobravati zločine, stoji u obrazloženju platforme.

Prikupljanjem novca ne smije se nikoga povrijediti ili klevetati. Ne smiju se prikupljati sredstva za kupnju oružja, financiranje kockanja, prostitucije ili pornografije, za financiranje ili širenje dezinformacija ili lažnih vijesti.

Sumnjivi razlozi kampanje moraju se dokazati

– Ako ono što ste napisali u opisu prikupljanja sredstava smatramo sumnjivim, morat ćete to dokazati. Neka opis vašeg prikupljanja sredstava bude istinit i provjerljiv.
Ne smijete ponuditi udjele u tvrtkama za donacije vašem prikupljanju sredstava ni pokrenuti prikupljanje sredstava gdje bi se donacije tretirale kao zajmovi vama od vaših donatora.
To je zato što smo mjesto za grupno financiranje koje se temelji na donacijama, a ne za grupno financiranje kapitala.

Ako vaš poslovni plan uključuje takvo rješenje, predlažemo da koristite specijalizirano mjesto – odgovaraju iz 4Funda na najčešća pitanja korisnika.

Mogu li se sakriti uplate na platformi?
Sve uplate na platformi su transparentne – nije moguće sakriti pojedinačne transakcije, a ako korisnik izvrši uplatu, njegov doprinos uvijek će biti vidljiv u povijesti kampanje, doznajemo iz 4Funda.

Mogu li donatori dobiti povrat sredstava i kako?

Platforma obavlja rutinski postupak provjere za sve pojedinačne kampanje koje prikupe 5.000 eura i više, a provjeravaju i sve sumnjive kampanje. Postupak provjere znači da će platforma od organizatora kampanje tražiti da dostavi određene dokumente koji trebaju potkrijepiti istinitost tvrdnji i razloge zbog kojih sredstva i skuplja.

-Ako organizator ne dostavi tražene dokumente ili ako dostavljeni podaci ne otklone sumnje našeg odjela za sigurnost, njegov račun može biti blokiran, a prikupljena sredstva bit će vraćena donatorima.

U slučaju opravdanih sumnji u mogućnost počinjenja kaznenog djela, naši ovlašteni zaposlenici prijavljuju slučaj nadležnim institucijama. Osim toga, poduzimamo mjere za blokiranje stvaranja novih računa povezanih s istom osobom kako bismo spriječili ponovnu zloupotrebu platforme – odgovaraju iz 4Funda.

Koje sigurnosne mjere štite račune donatora od cyber napada i neovlaštenih transakcija?

Budući da donatori sredstva isplaćuju kartičnim transakcijama, nerijetko se postavlja pitanje koliko je ta transakcija sigurna i što ako dođe do zloupotrebe podataka i neovlaštenog skidanja sredstava s računa i nakon donacije?

Iz 4Fund platforme odgovaraju kako „sve kartične transakcije procesira PayU, jedan od vodećih platnih operatera u Europi te da su dodatno osigurane 3D Secure autentifikacijom“.

-U cijeloj povijesti poslovanja Zrzutka.pl i 4fund.com obradili smo transakcije u vrijednosti većoj od 250 milijuna eura, bez značajnih sigurnosnih incidenata. Zrzutka.pl sp. z o.o. je nacionalna institucija za plaćanja, licencirana od strane Poljske komisije za financijski nadzor (KNF) pod brojem IP48/2019, što znači da podliježemo strogo reguliranim standardima sigurnosti transakcija – odgovaraju na upit.

U komentarima korisnika, koje su vidljive na platformi, kritički osvrti na uslugu odnose se na sporost povrata sredstava, a od ukupnog broja korisnika, platforma je dobila visoku ocjenu, 9.63.

4Fund

Stranicu u 90 dana posjetilo i 30.000 Hrvata

Na upit koliko je korisnika iz Hrvatske do sada koristilo platformu, odgovorili su kako se ne fokusiraju na specifična tržišta, budući da pokrivaju 27 zemalja Europskog gospodarskog prostora.

-U posljednjih 90 dana zabilježili smo 30.000 posjeta našoj stranici na hrvatskom jeziku. Raduje nas što sve više ljudi iz Hrvatske koristi našu platformu za organiziranje i podržavanje kampanja.
Osiguravamo da svaka prijavljena kampanja bude temeljito provjerena, a naši sigurnosni mehanizmi dizajnirani su kako bi spriječili moguće zloupotrebe – kažu s platforme 4Fund.

U online prostoru danas je puno platformi koje nude mogućnost prikupljanja sredstava u osobne, poslovne i dobrotvorne svrhe. Među poznatijim i popularnijim su GoFundMe, Generosity (Indiegogo), WhyDonate, Kickstarter, Donorbox i ostali.

Savjeti stručnjaka: ovo napravite prije nego nešto kupite ili donirate putem interneta 

Policija te stručnjaci za online sigurnost godinama upozoravaju kako na internetu postoje brojne sigurnosne prijetnje te je nužno poduzeti mjere opreza kako bi kupci ili donori prilikom transakcija zaštitili svoj identitet i financijske podatke, neovisno je li riječ o donacijama na platformama za prikupljanje sredstava ili online kupovini.

Je li online trgovina na kojoj nešto planirate kupiti sigurna, možete provjeriti uz pomoć servisa CERT iffy, koji korisnicima prije ili prilikom online kupovine omogućuje provjeru ima li internetska trgovina obilježja lažnog weba. Poveznica na servis nalazi se ovdje. 

Donosimo neke od ključnih sigurnosnih pitanja koja je nužno proći svaki put prije nego uplatite novac za kupovinu ili donaciju ili nekome odgovorite na mail, a traži vas osobne podatke (ime, prezime, adresa, fotografija, preslika osobne iskaznice, broj računa/kartice i sl.):

1. Sigurnost web stranice i platforme
• Provjerite koristi li platforma koristi sigurnu (HTTPS) vezu – adresa web stranice treba počinjati s “https://” (ne samo “http://”).
• Koristite poznate i provjerene platforme za donacije (npr. GoFundMe, Donorbox, 4Fund).
• Istražite recenzije i provjeriti je li platforma registrirana i regulirana.

2. Provjera organizacije ili kampanje
• Donirati samo pouzdanim organizacijama ili provjerenim osobama.
• Ako donirate pojedincima, provjerite njihov identitet i autentičnost kampanje (postoji li službena web stranica, društvene mreže, potvrđeni kontakt podaci).
• Biti oprezan s previše emocionalnim apelima koji mogu biti znak prijevare.

3. Sigurnost plaćanja
• Koristite sigurne metode plaćanja, poput PayPala, Google Pay-a, Apple Pay-a ili kreditnih kartica s 3D Secure zaštitom.
• Izbjegavajte direktne bankovne prijenose na nepoznate račune ili kriptovalute ako niste potpuno sigurni u primatelja.
• Pratite izvatke s računa kako biste odmah uočili sumnjive transakcije.

4. Privatnost podataka
• Ne dijelite osjetljive podatke (broj kartice, PIN, lozinke) putem e-maila, društvenih mreža ili nešifriranih poruka.
• Koristite jake lozinke i po mogućnosti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na platformama za donacije.

5. Zaštita od phishing napada
• Biti oprezan s sumnjivim e-mailovima ili porukama koje traže dodatne podatke o plaćanju.
• Provjeriti službene kontakte platforme prije nego što kliknete na bilo kakav link.
• Nikada ne unositi podatke na nepoznatim web stranicama koje izgledaju slično originalnim platformama.

(icv.hr, mlo)