Hrvatska pošta u posljednjim je priprema za nova pravila isporuke popularnih malih pošiljaka vrijednosti do 160 kuna, na koje će se od 1. srpnja obračunavati PDV i posebne naknade. Neoporezivom masovnom naručivanju iz Kine i drugih zemalja dolazi kraj, a velik broj ljudi vjeruje da se njihovi paketi sada ‘čuvaju na pošti’ do četvrtka kako bi se na njih obračunali PDV i naknade.
Prema pisanju Tportala, javio im se čitatelj koji tvrdi kako je paket koji je naručio iz Kine imao praćenje pošiljke i kako je ušao u Hrvatsku, ali ga Hrvatska pošta već danima ne isporučuje.
– Većina vrednijih paketa koje naručujem idu preko China Posta i dobiju njihov broj za praćenje. Takvi paketi onda u pravilu stižu u Nizozemsku, gdje dobivaju nizozemski broj i po tom broju moja je pošiljka 22. lipnja stigla u Hrvatku – kaže naš čitatelj.
Tvrdi i da mu u pošti kažu kako paket nije ušao u zemlju, a u svim prijašnjim slučajevima nakon što bi paket iz Nizozemske stigao u Hrvatsku prošlo bi oko 24 sata kada bi postalo vidljivo da je on u sortirnom centru Hrvatske pošte.
– Sad je prošlo šest dana, a meni kažu da paket nije u Hrvatskoj – dodaje ogorčeni čitatelj. Kaže kako ima informaciju da tracking sustav Hrvatske pošte više ne radi.
Dosta ozbiljne tvrdnje našeg čitatelja provjerili smo s Hrvatskom poštom. Oni nam uvodno kažu da podaci na temelju kojih internetske trgovine šalju obavijesti kupcima o statusu pošiljki često nisu točni i usklađeni s aktualnim stanjem jer se uglavnom ni ne radi o praćenim pošiljkama, tj. pošiljkama koje imaju digitalne podatke na temelju kojih bi se korisniku u svakom trenutku mogao prikazati stvarni status pošiljke.
– Također, pošiljke s besplatnom poštarinom ili poštarinom u iznosu nekoliko dolara/eura nisu u evidenciji tracking sustava, drugim riječima, preciznost tracking sustava ovisi o vrsti odabrane dostave – pojašnjavanju.
Ako je roba pak naručena kao Pošiljka ubrzane pošte (EMS), tada se pošiljka može pratiti putem Track & trace sustava od slanja do uručenja, a brzina međunarodne dostave je mnogo veća.
– Prikazi za praćenje koje dostavljaju kineski prodavatelji znaju prikazati da je pošiljka u Zagrebu, a zapravo je u procesu transporta prema Hrvatskoj – kažu u Hrvatskoj pošti.
Što se tiče tvrdnji da se pošiljke čuvaju u sortirnom centru da bi se na njih naknadno obračunao PDV tiče, kažu nam da će po novom pravila od četvrtka sve pošiljke iz trećih zemalja biti označene i moći će se pratiti putem sustava za praćenje pošiljaka (https://posiljka.posta.hr).
– Paketi se ne čuvaju i nemamo ih gdje čuvati s obzirom na to da radi o velikim količinama koje svakodnevno pristižu u novi sortirni centar. Sve je procesno posloženo tako pošiljke po primitku što brže pripremimo za dostavu. U proteklih tjedan dana optimizirali smo Track & trace sustav zbog čega je u vrlo kratkim vremenskim intervalima moglo doći do prekida u radu aplikacije – decidirani su u Hrvatskoj pošti.
(tportal.hr)